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•  Entrega y devolución

  Políticas de Devoluciones – MKTSKA DIGITAL

  Condiciones Generales

  • Plazo de devolución: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra.
  • Estado del producto: El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso o daño físico, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas intactas.
  • Comprobante de compra: Es obligatorio presentar la ticket de compra original y numero de pedido.

  Motivos Aceptados para Devolución

  • Producto defectuoso de fábrica: Si el producto presenta un fallo de fabricación comprobable.

  Exclusiones de Devolución

  • Productos con daños físicos atribuibles al mal uso, golpes, humedad, exposición a líquidos o fuego.
  • Software, licencias, consumibles (cartuchos de tinta, baterías, papel, discos vírgenes, etc.).
  • Productos personalizados o que hayan sido abiertos y usados, salvo por defecto de fábrica.
  • Fallas derivadas de configuraciones incorrectas, incompatibilidades con otros equipos o alteraciones del software o hardware.
  • Si el empaque original ha sido alterado o no cuenta con todos sus accesorios.

  Proceso de Devolución

  1. Solicitar la devolución dentro del plazo establecido enviando un correo a skasurck@gmail.com con la información del pedido y la razón de la devolución.
  2. Evaluación del caso: Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará instrucciones para el envío del producto.
  3. Inspección del producto: Una vez recibido, se realizará una revisión técnica para verificar su estado.
  4. Aprobación y reembolso o cambio: Si la devolución es aprobada, se procederá con:
     • Cambio del producto por otro igual o similar (según disponibilidad).
     • Nota de crédito con vigencia de 30 días naturales.
     • Reembolso, si corresponde, el cual se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  Consideraciones Importantes

  • Tiempo de procesamiento: Las devoluciones se procesan en un plazo de 7 a 30 días hábiles.
  • Costo del envío: En devoluciones por error del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.
  • Almacenamiento: Si el cliente no recoge su producto en un plazo de 30 días, se aplicará un cargo de $100 MXN semanales por almacenaje.

  Para mayor información, contáctanos al correo skasurck@gmail.com.

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